《盐城周大福金店一拖三事件》资源简介
周大福门店的灯光总是温暖明亮，柜台里的黄金饰品闪烁着柔和光芒。这天下午，一位顾客拿着半年前购买的项链来到店里，链扣处出现了松动。她没有大吵大闹，而是平静地说明了...
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周大福门店的灯光总是温暖明亮，柜台里的黄金饰品闪烁着柔和光芒。这天下午，一位顾客拿着半年前购买的项链来到店里，链扣处出现了松动。她没有大吵大闹，而是平静地说明了情况。接待她的三位店员，从柜员到店长，都认真倾听着每一个细节。
老字号的担当
店员立即取来专业工具检查，发现是日常佩戴导致的正常磨损。按照常规流程，这类情况需要收取维修费。但店长注意到顾客购买时正值促销活动，当时并未详细说明售后细则。三位店员短暂商议后，决定免费为顾客更换新链扣。
服务中的温度
维修过程中，年长的老师傅一边操作，一边耐心讲解日常保养要点。年轻店员贴心地端来茶水，还找出同系列新款让顾客试戴。没有推诿扯皮，没有繁琐流程，整个处理过程不到半小时。顾客临走时，店员还赠送了专用清洁布和保养手册。
真诚的传承
这样的服务场景在周大福并不少见。九十多年的品牌历史中，他们始终相信：黄金会磨损，但信任不能打折。从老师傅到年轻店员，都把"诚"字刻在心里。顾客的每件饰品，都承载着重要时刻的回忆，值得用心对待。
口碑的力量
后来这位顾客在社交平台分享了经历，引发许多共鸣。有人晒出祖传的周大福金饰，有人讲述类似的暖心服务。在这个追求快消的时代，老字号用最传统的方式证明：真诚的服务，才是最好的品牌广告。
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